Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies

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La Plateforme permet aux invités ou locataires d’effectuer des réservations ou locations en ligne de propriétés et de chambres (le « Service »). La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de confidentialité liées au Service, notamment les façons dont vos informations et données personnelles sont collectées, stockées, utilisées et partagées. Nous ne collectons vos informations personnelles que si vous choisissez de nous les fournir.

Nous vous remercions pour cette confiance. Vous n’êtes pas légalement obligé(e) de nous fournir ces informations, mais leur fourniture est nécessaire pour que vous puissiez utiliser le Service. Nous agissons en tant que responsables du traitement des données et sommes responsables de la collecte et de l’utilisation de toute donnée que vous soumettez ou fournissez via le Service. En plus de cette politique, d'autres règlements ou codes de conduite peuvent s’appliquer dans le cadre de l’utilisation du Service. Pour toute question concernant votre utilisation du Service, veuillez nous contacter.

Quelles informations personnelles sont collectées ?

Lorsque vous soumettez une demande, effectuez une demande au service à la clientèle ou créez un compte, vous fournissez des informations de contact telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone mobile et adresse courriel.

Nous pouvons également recueillir les informations de votre carte de crédit ou carte de débit lors du paiement du Service. Ces données sont collectées pour notre compte par un processeur de paiement. Nous pouvons utiliser des témoins (cookies) et d'autres technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur notre site web et par courriel. De plus, nous pouvons collecter votre adresse IP via votre fournisseur d’accès internet, ainsi que vos coordonnées bancaires dans le cas de propriétaires.

Utilisation et divulgation des informations collectées

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers afin de fournir et de maintenir le Service, notamment pour :

• Communiquer avec vous concernant l’utilisation du Service et répondre à vos demandes ;

• Améliorer la sécurité du Service (ex. : enquêtes sur des activités suspectes ou violations des politiques) ;

• Développer de nouveaux outils, produits ou services ;

• Associer l’activité du Service sur différents appareils utilisés par un même individu pour améliorer l’expérience ;

• Identifier et corriger des bogues ;

• Effectuer des analyses de données et systèmes ;

• Se conformer à toute loi applicable ou coopérer avec les autorités compétentes si cela est justifié.

Accès, modification, exportation ou suppression de vos données

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Le droit de demander une copie de vos données personnelles ;

• Le droit de corriger des données personnelles inexactes ou obsolètes ;

• Le droit de demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ;

• Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données (ex. : désinscription aux communications électroniques) ;

• Le droit à la portabilité des données, si applicable ;

• Le droit de restreindre le traitement en cas de litige sur l'exactitude ou le traitement des données ;

• Le droit de vous opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.

Si vous ne pouvez pas exercer ces droits via les outils disponibles dans le Service, veuillez nous contacter directement.

Avis GDPR

Cette déclaration est faite conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen :
En tant que responsable du traitement des données de nos clients, nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au RGPD (2016/679 du 27 avril 2016).

Notre base légale pour la collecte des données personnelles :

• Consentement : Les données sont collectées à l’aide de formulaires de consentement conservant la preuve du consentement donné.

• Exécution contractuelle : Pour remplir nos obligations contractuelles envers nos clients, partenaires ou fournisseurs.

• Intérêt légitime : Lorsque le traitement est justifié par un intérêt légitime, sans prévaloir sur les droits des personnes concernées.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les données peuvent être supprimées de nos systèmes sans préavis lorsqu’elles ne sont plus utiles.

Avis CCPA (Loi californienne sur la protection des consommateurs)

Vous pouvez exercer certains droits en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) :

• Droit à l’information : Connaître les catégories et types d’informations collectées, les sources, finalités et tiers avec lesquels elles sont partagées.

• Droit à la suppression : Demander la suppression des informations personnelles non essentielles.

• Droit à la non-discrimination : Aucun bien ou service ne vous sera refusé et aucun prix ou niveau de service ne changera en conséquence de l’exercice de vos droits.

Ne pas vendre mes informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles (nom, coordonnées, etc.). Cependant, nous permettons à des réseaux publicitaires (ex. : Facebook, Google) de collecter certaines données électroniques pendant votre navigation.

Confidentialité des enfants

Le Service s’adresse aux personnes âgées de 16 ans ou plus.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des enfants de moins de 16 ans.

Cookies

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Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Vous serez informé via l’interface du Service. La poursuite de l'utilisation du Service vaudra acceptation des modifications. En cas de refus, nous pouvons résilier votre compte et l'accès au Service après un délai de 30 jours.

En cas d’exigence légale, les changements peuvent prendre effet immédiatement. La version la plus récente et sa date d’entrée en vigueur seront toujours disponibles sur le Service.

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